Prozessoptimierung durch digitalen Workflow
Wieder so ein sperriger Marketing-Begriff? Genau...
Um es auf den Punkt zu bringen: Es geht hier um Einsparpotentiale, die in vielen mittelständischen und Großunternehmen noch darauf warten, entdeckt zu werden.
Einsparungen durch digitale Kommunikation
Viele Kommunikationsprozesse, ob firmenintern oder beispielsweise mit Kunden, Zulieferern, Zwischenhändlern oder Aussendienstlern laufen seit jeher schriftlich, per Fax oder telefonisch ab. Verträge müssen „von Hand“ erfasst, Daten eingegeben werden. Dieses Vorgehen ist kostenintensiv, Fehler sind an der Tagesordnung.
Oft können solche Prozesse auf elektronischem Wege abgebildet werden: Verträge, Bestellungen o.ä. werden über das Netzwerk verschickt und in standardisierter Form in Datenbanken abgelegt. Verschiedene Nutzerguppen haben dezentral über das Internet Zugriff auf Benutzeroberflächen, die auf Ihre Bedürfnisse angepasst sind und die Arbeit effizienter machen.
Beispiel aus der Praxis
Eine Versicherungsgesellschaft vertreibt Ihre Produkte nicht direkt, sondern deutschlandweit über mehrere tausend Dienstleister, Verträge gehen seit jeher per Fax ein und werden dann "von Hand" erfasst. Dies und vor allem die nachträgliche Suche nach Eingabefehlern führte zu hohem Mehraufwand und Verzögerungen in der Bearbeitung.
Im Zuge des Projektes wurde dieser Engpass beseitigt. Die Dienstleister geben die Vertragsdaten nun auf einer Internet-basierten Oberfläche ein, die Übertragung erfolgt über eine verschlüsselte Verbindung und die Speicherung in einer Datenbank, die in regelmäßigen Abständen automatisiert mit der zentralen Datenbank des Versicherers abgeglichen wird.
Zusätzlich zu dieser Funktionalität werden in der Internetanwendung Marketingtools für die Dienstleister sowie News angeboten. Ein bis dahin regelmäßig verschickter gedruckter Newsletter wurde so überflüssig.
Und wo liegen die Einsparpotentiale in Ihrem Unternehmen?
Kontaktieren Sie mich und lassen Sie uns unverbindlich Möglichkeiten erörtern, wo der Einsatz aktueller Technologien sinnvoll ist.
© 2007 Henk Strobel · www.henkstrobel.de · info@henkstrobel.de